Während der E‑Commerce in Rekordgeschwindigkeit wächst, bleiben stationäre Geschäfte im Heimtierbedarf ein wichtiger Vertriebskanal. Obwohl der Online-Handel an Dynamik gewinnt, werden physische Geschäfte weiterhin erfolgreich sein, wenn sie auf neue Trends und Kundenbedürfnisse reagieren.
Stationärer Handel: Stabiles Wachstum und Zeit für Innovation
Zwischen 2024 und 2029 wird ein jährliches Wachstum der stationären Heimtierbranche von 3,2 % erwartet. Dies ist ein solides, aber langsameres Wachstum im Vergleich zum E‑Commerce, der voraussichtlich um 6,8 % pro Jahr zunehmen wird. Dennoch machen stationäre Geschäfte immer noch 66,4 % des Gesamtumsatzes aus – eine enorme Chance, um die Wettbewerbsfähigkeit in diesem Bereich zu sichern.
Online und Offline: für eine maximale Wirkung kombinieren
Um attraktiv zu bleiben und mehr Kunden anzuziehen, ist es entscheidend, in innovative Einkaufserlebnisse zu investieren. Kunden wollen nicht nur einkaufen – sie suchen nach interaktiven und personalisierten Erlebnissen. Schließen Sie die Lücke zwischen digitalen und physischen Verkaufsflächen, indem Sie digitale Bildschirme, Erlebniszonen und zusätzliche Dienstleistungen wie Fellpflege oder Beratung in Ihr Angebot integrieren und um so die Kundenbindung zu stärken.
Kunden suchen Komfort und eine schnelle Einkaufsmöglichkeit
Kunden bevorzugen zunehmend schnelle und bequeme Einkaufsmöglichkeiten. Stationäre Geschäfte, die beginnen, schnelle Lieferlogistik zu integrieren, können wettbewerbsfähig bleiben, selbst wenn der E‑Commerce weiter wächst. Erwägen Sie Omnichannel-Strategien, die es Kunden ermöglichen, online zu bestellen und diese im Geschäft abzuholen – dies verbessert ihr Einkaufserlebnis erheblich.
Bereiten Sie sich auf den Online-Wettbewerb vor
Um mit der Konkurrenz Schritt zu halten, setzen Sie auf Digitalisierung und investieren Sie in neue Technologien und Services, die Ihr Ladengeschäft mit modernen Einkaufsgewohnheiten verbinden. Der E‑Commerce ist ein starker Mitbewerber, aber stationäre Geschäfte, die sich anpassen und innovativ bleiben, haben weiterhin großes Wachstumspotenzial.
Durch die Fokussierung auf ein einzigartiges Kundenerlebnis und die Integration von Online- und Offline-Kanälen kann Ihr Geschäft nicht nur seine Marktposition halten, sondern sogar ausbauen. Denken Sie daran: Innovation und die Fähigkeit, sich an verändertes Kundenverhalten anzupassen, sind der Schlüssel zum Erfolg.
#TeamEden hat kürzlich mehrere stationäre Geschäfte besucht und spannende Empfehlungen erarbeitet, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Wachstum zu fördern.
Wir freuen uns darauf, diese Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen und das Potenzial Ihres Geschäfts auf das nächste Level zu heben!
