Přestože e‑commerce roste rekordním tempem, kamenné prodejny v sektoru péče o domácí mazlíčky stále představují klíčový prodejní kanál. Online prodeje sice nabírají na obrátkách, fyzické obchody však mají co nabídnout, pokud dokážou reagovat na nové trendy a potřeby zákazníků.
Kamenné prodejny: stabilní růst, ale čas na inovace
V letech 2024 až 2029 se očekává, že prodej v kamenných obchodech v segmentu péče o mazlíčky poroste ročně o 3,2 %. Tento růst je sice stabilní, ale pomalejší než u e‑commerce, která má růst tempem 6,8 % ročně. Nicméně, kamenné prodejny stále tvoří 66,4 % celkových prodejů, což představuje obrovskou příležitost pro udržení konkurenceschopnosti v tomto segmentu.
Propojte online a offline pro maximální efekt
Chcete-li, aby váš obchod zůstal relevantní a přitáhl více zákazníků, je klíčové investovat do inovativních nákupních zážitků. Zákazníci dnes nehledají jen místo k nákupu – očekávají interaktivní a personalizované zážitky. Překleňte propast mezi digitálním a fyzickým prostorem pomocí digitálních obrazovek, zážitkových zón a nabídky služeb, jako je grooming nebo odborné konzultace, čímž posílíte vztah se zákazníky.
Zákazníci hledají pohodlí a rychlost
Nakupující stále častěji preferují rychlé a pohodlné možnosti nakupování. Kamenné obchody, které začnou integrovat rychlou logistiku doručení, mohou zůstat konkurenceschopné i v době rostoucího e‑commerce. Zvažte omnikanálové strategie, které zákazníkům umožní objednat online a vyzvednout zboží v prodejně, čímž zlepšíte celkový zákaznický zážitek.
Připravte se na online konkurenci
Chcete-li držet krok s konkurencí, zaměřte se na digitalizaci a investujte do nových technologií a služeb, které umožní vašemu obchodu zůstat v souladu s moderními nákupními zvyklostmi. E‑commerce je silným hráčem, ale kamenné prodejny, které se přizpůsobí a inovují, mají stále velký růstový potenciál.
Díky zaměření na unikátní zákaznickou zkušenost a propojení online a offline kanálů může váš obchod nejen udržet, ale dokonce zvýšit svou tržní pozici v oblasti péče o domácí mazlíčky. Klíčem k úspěchu je inovace a schopnost reagovat na změny v chování zákazníků.
#TeamEden nedávno navštívil několik kamenných prodejen a přinesl spoustu zajímavých doporučení, jak zlepšit zákaznický zážitek a podpořit růst. Rádi se s vámi podělíme o naše poznatky a pomůžeme maximalizovat potenciál vašeho obchodu!
