Primark: Globální rollout oddělení Performance Wear

Primark

Primark je přední mezinárodní maloobchodní řetězec s oděvy, který zaměstnává více než 80 000 zaměstnanců v 17 zemích Evropy a USA. Společnost založená v Irsku v roce 1969 pod značkou Penneys si klade za cíl poskytovat cenově dostupné možnosti pro každého – od kvalitních každodenních základů po výrazný styl napříč dámským, pánským a dětským oblečením, stejně jako kosmetiku, domácí potřeby a doplňky. S rozšiřujícím se portfoliem, které zahrnuje brýle a sluneční brýle, Primark pokračuje v diverzifikaci své nabídky, aby uspokojil komplexní potřeby zákazníků napříč mnoha mezinárodními trhy.

Co jsme řešili:

S rostoucím zájmem zákazníků o zdravý životní styl a volnočasové aktivity rozpoznal Primark příležitost vytvořit ve svých prodejnách samostatnou sekci věnovanou sportovnímu a funkčnímu oblečení.

Po úspěšném pilotním projektu v 50 prodejnách jsme byli pověřeni realizací druhé fáze rolloutu.

Projekt se výrazně rozrostl – z původních 50 na 150 prodejen ve 17 zemích, což přineslo podstatně vyšší rozsah i organizační náročnost.

Mezi hlavní výzvy patřilo:

dodání 9 185 kusů prodejního vybavení do 150 prodejen,
koordinace 34 typů komponentů od několika dodavatelů,
rozdělení prodejen do 16 formátů (A1 – D4) podle velikosti, dispozice a hustoty sortimentu,
zajištění správné konfigurace vybavení pro každou prodejnu s cílem maximálně využít dostupný prostor a zachovat jednotnou prezentaci značky,
koordinace mezinárodní logistiky v několika dodacích vlnách,
řízení projektu navzdory pozdním změnám a zkráceným termínům.

Takto komplexní projekt vyžadoval precizní koordinaci mezi dodavateli, výrobními partnery, logistickými společnostmi i interními týmy.

Jak vše probíhalo:

Kompletní řízení projektu

Převzali jsme plnou odpovědnost za celý projekt – od plánování a výroby až po distribuci a koordinaci dodávek do jednotlivých prodejen.

Součástí projektu bylo:

zajištění 9 komponentů od nominovaných externích dodavatelů,
výroba a dodání 25 komponentů v předem smontovaném stavu,
zapojení preferovaného výrobního partnera v EU pro splnění zkrácených termínů.

Efektivní řízení dodavatelského řetězce a logistiky

Projekt zahrnoval:

expedici 578 palet do jednotlivých zemí,
využití 15 kamionových zásilek pro distribuci ve Velké Británii a Evropské unii,
speciální dodávky do 35 prodejen s omezenými možnostmi zásobování,
koordinaci několika distribučních vln napříč 17 zeměmi.

Každá prodejna obdržela přesně definovanou konfiguraci prodejního vybavení odpovídající jejímu formátu. Díky tomu byla zachována jednotná prezentace značky při současném respektování místních prostorových podmínek.

Podpora týmů na prodejnách

Instalaci vybavení prováděly přímo týmy jednotlivých prodejen s využitím:

detailně naplánovaného harmonogramu dodávek,
podrobných montážních návodů,
kompletní technické dokumentace.

Tento přístup umožnil jednotnou instalaci bez nutnosti nasazení externích montážních týmů.

Flexibilní řízení projektu a minimalizace rizik

Projekt vyžadoval průběžné přizpůsobování v reakci na:

pozdní změny zadání,
zkrácené harmonogramy,
aktualizace dat a změny konfigurací.

Průběžně jsme identifikovali možná rizika, přijímali preventivní opatření a zajistili plynulost dodávek tak, aby byly dodrženy termíny otevření prodejen i požadované standardy značky.

Jak to dopadlo:

Projekt přinesl:

úspěšnou implementaci ve 150 prodejnách v 17 zemích,
řízenou dodávku 9 185 kusů prodejního vybavení,
bezproblémovou koordinaci dodavatelů, výrobců, logistických partnerů i interních týmů,
škálovatelný model implementace pro 16 různých formátů prodejen,
vysokou kvalitu realizace navzdory zkráceným termínům a průběžným změnám.

Výsledek

Úspěšně jsme realizovali rozsáhlý mezinárodní rollout s vysokou úrovní kontroly kvality, a to i přes rostoucí komplexitu projektu a časový tlak.

Přidaná hodnota projektu

Projekt zákazníkovi přinesl:

jedno kontaktní místo pro koordinaci návrhu, výroby, logistiky i dodávek na prodejny,
škálovatelný model mezinárodního rolloutu,
efektivní řízení dodavatelů a logistických partnerů,
plánování založené na datech, které zajistilo správné množství i konfiguraci vybavení pro každou prodejnu,
jasné instrukce umožňující jednotnou realizaci na všech prodejnách,
převzetí dodatečných koordinačních a administrativních činností nad rámec původního zadání s cílem zajistit bezproblémové dodání,
průběžné návrhy na zlepšení v oblasti balení, kvality dat, řízení změn i komunikace s prodejnami.

Názor zákazníka

Projekt Performance Wear potvrdil schopnost společnosti Eden úspěšně řídit rozsáhlé mezinárodní retailové projekty. Zákazník ocenil naši schopnost koordinovat komplexní transformace napříč více zeměmi s vysokou mírou přesnosti, flexibility a spolehlivosti.