Wraz ze wzrostem zachowań kupujących, które stają się coraz bardziej oparte na danych, “personalizacja” stopniowo staje się coraz bardziej powszechna wśród kupujących.
Programy lojalnościowe dla kupujących zapewniły podstawową metodę przechwytywania danych, ale bardziej zaawansowane techniki, takie jak Web 3 i Digital Village, zapewnią środowisko typu opensource do bezpiecznego udostępniania danych osobowych, dzięki czemu kupujący będzie mniej podejrzliwy i mniej strzeżony. Sprzedawcy detaliczni i marki stopniowo wykorzystują potencjał i możliwości narzędzi Web3 do realizacji własnych celów zrównoważonego rozwoju i oferowania ekscytujących narzędzi zaangażowania, które mogą odkryć swoim klientom.
Idąc dalej, handel detaliczny zorientowany na klienta jest niezbędny, ponieważ kupujący będą oczekiwać trafności poprzez zachowanie predykcyjne – w dużej mierze dwukierunkowy proces między marką a klientem – zbudowany na świadomości, pielęgnowaniu i zaufaniu. Gdy doświadczenie w sklepie staje się inteligentne, predykcyjny handel detaliczny da klientom to, czego chcą, tak szybko, jak chcą – lub wcześniej!
