Zmienia się rola fizycznego sklepu. Kiedy handel elektroniczny stale się rozwija, można przypuszczać, że fizyczny handel detaliczny ma przed sobą trudną przyszłość. Otóż, podczas niedawnej wizyty w Shoptalk Europe 2022 odkryliśmy, że może to być dalekie od prawdy.
Nadal istnieje silny apetyt kupujących na doświadczanie produktów w fizycznej przestrzeni. Znaczenie tego jest widoczne dla globalnych marek takich jak Lego, Estee Lauder i Levi’s, które w pełni doceniają wartość dodaną swojej marki, która w dużej mierze opiera się na dotyku, przymierzaniu i doświadczeniom fizycznym. Skupienie się na „opowiadaniu historii”, „magii” i „przedstawieniu” pomaga zapewnić klientom doświadczenie, pozostawiając im nieoczekiwane i niezapomniane przeżycie.
Sprzedaż empiryczna polega na stworzeniu showroomu, bardziej niż na przestrzeni transakcyjnej. Showroom pozwala kupującemu zanurzyć się w marce i zbudować pewność co do swojego wyboru.
Wyszkoleni konsultantci marki zapewniają indywidualne doświadczenia, odpowiadając na pytania kupujących w kluczowym punkcie ich kontaktu z produktem.
Podsumowując, brak zadowolenia z empirycznej sprzedaży detalicznej spowoduje rozczarowanie i utratę zaangażowania kupujących, a niezadowoleni klienci będą robić zakupy online.
Spójrz na „Situ Live” , hiper-doświadczalną fizyczną przestrzeń handlową, demonstrującą znaczenie prezentacji produktów www.situlive.com
